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社會治理看五華丨強化物業行業黨建引領 構建共建共治共享治理格局

共治共建共享

社會治理體系和治理能力是國家治理體系和治理能力的重要組成。住建部門的工作涉及社會治理的很多方面,物業管理工作是其中重要的方面。近年來,物業投訴信訪數量增長,創意英國小區、和諧世紀小區等少數物業糾紛甚至引發群體性事件,社會、媒體高度關注,相關部門投入了大量人力、物力、精力處理這些問題。物業管理的好壞,服務質量的優良,關系城市千家萬戶,關乎群眾切身利益,直接影響著居民的生活居住體驗,財產安全及社會和諧,特別是在疫情期間,物業企業承擔著守護居民健康之門的職責,關乎的是居民的生命健康。群眾對于進一步提高物業管理水平,提升物業服務質量的期待是迫切的。

古語云:執政之興在于順民意。當前,從中央到地方都高度重視物業治理體系、治理能力建設,并進行了許多有益的探索。

黨建引領社區物業建設

五華區2019年6月在全省率先探索實施黨建引領社區物業建設,高位統籌,全力推進“黨建引領、紅色物業、服務民生”工作,成立五華區物業管理行業黨委,推動黨的組織和黨的工作向物業企業、居民區、業主委員會的有效覆蓋、延伸,目前已單獨成立或兼合式成立物業企業黨組織77家,實現物業企業和社區黨組織雙向交叉任職的城市社區39個。健全黨建引領基層治理頂層設計和組織領導架構,明確了涉及22家部門單位的19項重點任務,打造區級—街道—社區—物業企業“四圈層”矛盾糾紛調處機制,致力于把物業的各項矛盾糾紛化解在一線,化解在基層。

建成五華區物業管理行業黨群活動服務中心,統籌協調聯動的“一盤棋”,全方位構建起多方聯動的“紅色體系”。開發上線“五華區物業管理行業黨群服務中心微信公眾號”,為轄區群眾提供政策宣傳、線上公示公告,維修資金收繳使用信息查詢等服務,搭建便捷、高效的線上綜合物業服務平臺。開展“紅色物業”評定,評定為“紅色物業”的企業優先進入物業企業推薦庫,著力營造創先爭優、勇當先進的濃厚氛圍,2019年評定項目7家。

通過不斷努力,推動了黨的政治優勢和組織優勢轉化為社會治理優勢、服務群眾優勢,逐步構建起共建共治共享物業治理格局,以物業黨建工作推動城市基層黨建落細落小落實,有效提高物業服務質量,增強城市居民群眾獲得感幸福感。特別是在疫情期間,五華區物業管理行業黨委第一時間向物業企業發出在防疫一線發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用的號召,物業服務人員關鍵時刻頂在前面、沖在一線,認真落實群防群治、聯防聯控各項措施,為全區抗疫做出了貢獻,守住了健康之門

營造“共建共治共享”

街道社區治理格局

為實現黨領導下政府治理和社會調節、居民自治良性互動,全面提升街道社區治理法治化、科學化、精細化水平和組織化程度,營造“共建共治共享”的街道社區治理格局。今年4月,區委組織部、區住建局、民政局共同出臺《關于強化和改進街道社區物業服務的指導意見》,增設街道環境和物業管理服務機構,推動社區居委會下設環境和物業管理委員會。

4月15日,五華區舉行街道環境和物業管理服務中心授牌儀式,在全省率先成立街道環境和物業管理服務中心。隨后,各社區紛紛選舉成立環境和物業管理委員會,積極構建五華黨建引領社會治理新格局。

6月11日,五華區住房和城鄉建設局強化行業主管部門的責任,創新工作服務模式,向街道環境和物業管理服務中心派駐物業專干,帶著行業監管職責進駐、帶著靠前服務理念入駐。配合街道、社區處理物業管理矛盾糾紛,力求矛盾糾紛化解在基層;聯動街道、社區加強物業管理市場和物業服務行為監管,促進物業服務質量整體提升;指導街道、社區物業管理工作,提高依據物業法規工作能力。通過黨領導下政府治理和社會調節、居民自治良性互動,共同營造“共建共治共享”的街道社區治理格局。

下一步,五華區住建局將在實踐基礎上,不斷總結優化派駐職責、服務模式,為加強街道社區治理體系建設,實現“共治共建共享”,形成物業服務管理多級聯動齊抓共管良好局面做出積極探索。


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